By Steve Cordle, founding pastor of Crossroads and leader of The River Network.

Here is the paradox of coaching: when we listen, we accomplish a lot yet feel like we have done little. When we talk, we feel like we have done a lot, but in reality, we have accomplished little.

Every group leader needs a coach who listens. As coaches, we might think our job is to tell the leaders what to do. But the best coaches listen to what the leader has to say.

Why is listening effective?

First, listening expresses caring. People pay large amounts of money to counselors who listen to them and take them seriously. If you want your leaders to know that you care, ask questions and listen. Create a safe space for them to share their thoughts and feelings. Ask about their families, their health, whatever is important to them. And yes, ask about their group ministry. As a coach, you might not feel like you have done much, but you have. Most people just need someone to listen to them and to pray for them.

Second, asking the right questions usually prompts leaders to come up with their own solutions about what to do next. This skill of asking the right questions is crucial for a coach. When they come up with their own ideas, they become committed to acting on them. If you tell a leader what to do, they might not be convinced that it is right for them, and therefore may not follow through and do it.

If you ask questions that prompt leaders to come up with their own answers, they will not only act on them, but if it doesn’t go well, they will not blame you. Instead, they will look to make adjustments.

There is a time for speaking out of your experience and wisdom, but those times are few and far between. Instead, consider asking questions like:

• What have you tried?
• What ideas do you have about handling that?
• How did that go?
• What did you learn?

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Portuguese blog:

O Paradoxo da Supervisão

Steve Cordle, Pastor Fundador da Crossroads e líder do The River Network.

Este é o paradoxo da Supervisão: quando ouvimos, alcançamos muitas coisas, mas acabamos nos sentindo como se tivéssemos pouco. Quando falamos, sentimos como se tivéssemos feito muito, mas na realidade, alcançamos muito pouco. Cada líder de célula precisa de um Supervisor que o ouça. Como Supervisores, podemos até ter a impressão de que nosso trabalho é dizer o que os líderes devem fazer, mas os melhores supervisores ouvem o que o líder tem a dizer.

Qual a razão pela qual ouvir é algo tão eficaz?

Em primeiro lugar, porque deixa claro que quem ouve se importa. As pessoas gastam muito dinheiro com conselheiros que os ouvem e os levam a sério. Se você quiser que os seus líderes percebam que você se importa, faça perguntas e ouça atentamente. Estabeleça um espaço seguro para que eles compartilhem seus pensamentos e sentimentos. Faça perguntas sobre suas famílias, sua saúde, e tudo mais que for importante para eles. Você também deve perguntar sobre a célula, claro. Pode até parecer que você não fez muita diferença como Supervisor, mas certamente fez. A maioria das pessoas apenas precisa que alguém as ouça e ore com elas.

Em segundo lugar, formular as perguntas certas normalmente faz com que os líderes encontrem suas próprias soluções sobre o que devem fazer. Esta habilidade de fazer as perguntas certas é crucial para o Supervisor. Quando os líderes encontram suas próprias soluções e ideias, eles se comprometem com elas. Se você disser a um líder o que ele deve fazer, é possível que eles não estejam convencidos de que é o que devem realmente fazer e, portanto, pode ser que acabem não fazendo.

Se você fizer as perguntas, de maneira que eles mesmo encontrem as respostas, eles não apenas vão agir, mas se não der certo, não vão colocar a culpa em você. Ao invés disso, eles mesmos vão tentar fazer os ajustes necessários.

Há momentos em que você deve falar por conta de sua própria experiência, mas estes momentos são raros. Ao invés disso, faça perguntas deste tipo:

• O que você já tentou?
• Que ideias você tem sobre como tratar este assunto?
• E isso funcionou?
• O que você aprendeu com isso?

Spanish blog:

La paradoja del entrenamiento
Por Steve Cordle, pastor fundador de Crossroads y líder de The River Network.

He aquí la paradoja del entrenamiento: cuando escuchamos, logramos mucho, pero sentimos que hemos hecho poco. Cuando hablamos, sentimos que hemos hecho mucho, pero en realidad, hemos logrado poco.

Todo líder de grupo necesita un entrenamiento que escuche. Como entrenadores, podemos pensar que nuestro trabajo consiste en decir a los líderes lo que tienen que hacer. Pero los mejores entrenadores escuchan lo que el líder tiene que decir.

¿Por qué es eficaz escuchar?

En primer lugar, escuchar expresa interés. La gente paga grandes cantidades de dinero a consejeros que les escuchan y les toman en serio. Si quieres que tus líderes sepan que te importan, haz preguntas y escucha. Cree un espacio seguro para que compartan sus pensamientos y sentimientos. Pregúnteles por su familia, su salud, lo que sea importante para ellos. Y sí, pregúnteles sobre su ministerio de grupo. Como entrenador, puede que sientas que no has hecho mucho, pero sí lo has hecho. La mayoría de las personas sólo necesitan que alguien les escuche y ore por ellos.

En segundo lugar, hacer las preguntas adecuadas suele llevar a los líderes a encontrar sus propias soluciones sobre qué hacer a continuación. Esta habilidad de hacer las preguntas adecuadas es crucial para un coach. Cuando se les ocurren sus propias ideas, se comprometen a ponerlas en práctica. Si se le dice a un líder lo que tiene que hacer, es posible que no esté convencido de que sea lo correcto para él y, por tanto, no lo lleve a cabo.

Si formula preguntas que inciten a los líderes a encontrar sus propias respuestas, no sólo actuarán en consecuencia, sino que, si las cosas no salen bien, no le echarán la culpa a usted. Por el contrario, buscarán hacer ajustes.

Hay un momento para hablar desde la experiencia y la sabiduría, pero esos momentos son pocos y distantes entre sí. En su lugar, plantéate preguntas como:

• ¿Qué has probado?
• ¿Qué ideas tienes para solucionarlo?
• ¿Cómo ha ido?
• ¿Qué has aprendido?